Politique de Retour: Politique de Retour d'EYDA pour les Produits Électroniques, Électroménagers, Équipements Sportifs, et Autres Articles :
Chez EYDA, nous nous engageons à offrir une expérience de magasinage en ligne sans tracas et satisfaisante à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour :
1. **Période de Retour :**
- Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. **État des Articles :**
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, les emballages d'origine, et les étiquettes attachées. Les articles retournés ne doivent pas présenter de signes d'utilisation, d'usure ou de dommages.
3. **Processus de Retour :**
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Vous devrez fournir votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.
- Après avoir reçu votre demande de retour, notre équipe du service clientèle vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA#) ainsi que des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.
4. **Frais de Retour :**
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
5. **Remboursement :**
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à l'émission d'un remboursement selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
6. **Articles Non Retournables :**
- Certains articles, tels que les produits en liquidation ou les articles vendus en tant que "vente finale", peuvent ne pas être éligibles au retour. Cependant, cela sera clairement indiqué sur la page produit.
7. **Échanges :**
- Pour échanger un article, veuillez suivre le processus de retour standard, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
8. **Garantie :**
- Les articles défectueux ou endommagés peuvent être couverts par la garantie du fabricant. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide sur les réclamations de garantie.
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité chez EYDA.